Excelența în Servicii și Leadership – Cum să devii un lider memorabil în 2025

Excelența nu este un lux – este diferențiatorul care îți menține organizația relevantă într-o lume plină de compromisuri și mediocritate. Pe 3 decembrie 2025, la Grand Hotel Italia din Cluj-Napoca, LeaderImpact România aduce un eveniment excepțional dedicat liderilor și profesioniștilor care vor să ducă serviciile și leadershipul la cel mai înalt nivel.

🎯 Pentru cine este acest eveniment?

Te regăsești în situații precum:

• Te lupți constant cu greșelile repetate ale echipei și vrei autonomie reală în livrare.
• Ai servicii bune, dar clienții nu te „iubesc”.
• Vrei să construiești o cultură inspirațională, nu doar una bazată pe control.
• Cauți un standard moral și profesional ridicat pentru afacerea ta.

Dacă ai răspuns „da” la oricare dintre aceste întrebări, acest eveniment este pentru tine.

🎤 Vorbitor principal: Horst Schulze

Evenimentul îl are ca invitat special pe Horst Schulze, co-fondator al prestigiosului The Ritz-Carlton Hotel Company – un adevărat pionier al excelenței în ospitalitate și servicii la nivel global.

Schulze este recunoscut pentru cultura organizațională pe care a construit-o – una în care excelența nu este doar un slogan, ci un mod de viață și de lucru. El consideră că:

„Oamenii nu cumpără produse sau servicii. Ei cumpără experiențe memorabile.”

📌 Ce vei învăța

Participând la conferință, vei avea șansa să:

✅ Creezi o cultură de excelență durabilă
✅ Transformi clienții în ambasadori ai brandului tău
✅ Motivezi echipa fără presiune și control excesiv
✅ Află cum valoarea și profitul cresc când serviciile sunt excepționale

Aceste lecții sunt bazate pe experiența directă a celui care a transformat industria de ospitalitate la scară globală.

📍 Agenda zilei

Conferința de pe 3 decembrie 2025 este gândită ca o experiență practică și inspirațională:

🕣 08:30 – Înregistrare & Cafea de bun venit
☕ 09:00 – 10:30 – Sesiunea I: Excelența în servicii
🍽 10:30 – 11:00 – Coffee Break
🧠 11:00 – 12:30 – Sesiunea II: Leadership autentic
🏆 12:30 – Gala Excelenței în Servicii – recunoașterea performanței celor mai buni
🤝 13:15 – Prânz & Networking

Este o zi plină de idei care îți pot transforma modul de conducere și abordarea serviciilor oferite.

💡 Ce urmează după conferință

Participanții vor avea acces la:

📌 Grupuri de leadership și excelență – 5 întâlniri tematice
📌 Resurse exclusive inspirate din cartea Pledoarie pentru Excelență
📌 Mentorat de grup pentru aplicarea reală în business

Acest follow-up este conceput pentru a asigura că învățarea nu se oprește la eveniment, ci continuă în practică.

🏆 Competitia pentru Premiul Excelenței în Servicii

Un alt punct important al conferinței este competiția dedicată brandurilor care excelează în servicii. Horst Schulze va fi parte din juriu și va înmâna personal premiile pentru cei mai apreciați câștigători – selectați prin votul publicului și evaluarea experților.